U wilt kosten besparen én uw klanten beter helpen? Dat kan! Steeds meer organisaties bieden hun klanten het gemak aan van een persoonlijke online portal: een veilige omgeving waarin ze altijd en overal inzicht hebben in hun bestellingen en facturen. Superhandig, ook voor uw bedrijf.

Qaleido heeft in het verleden een klantenportal ingericht voor een groot energiebedrijf met daarin onder andere de volgende functionaliteiten:

• Het up- of downgraden van het abonnement
• Inzien van verbruikte capaciteit
• Overzicht van orders en facturen
• Mogelijkheid om adreswijzigingen door te geven
• Chatten met medewerkers

De voordelen van een online portal zijn groot. Klanten en medewerkers kunnen met elkaar communiceren op het moment dat het hen uitkomt. Daardoor ontstaan er geen ellenlange telefonische wachtrijen meer en kan de werkdruk kan beter verdeeld worden over uw medewerkers.  Dit levert u allerlei winst op: meer tijd, positieve energie en geld. Bij het implementeren van een klantenportal komt het nodige kijken. Het werkt alleen als de portal naadloos aansluit op de op de specifieke processen in uw bedrijf. De gegevens die de klant in opvoert, moeten bij de juiste persoon terecht komen. Bovendien moeten alle partijen dezelfde informatie hebben. Betrouwbaarheid, tijdigheid en volledigheid zijn van groot belang. Qaleido heeft in de praktijk al vaak laten zien dat het in staat is kwalitatief hoogstaande oplossingen te maken waarmee u zich kunt onderscheiden van de concurrent. Heeft u interesse? Laat het ons weten zodat we u kunnen adviseren over een passende oplossing.